IT-Support & Fernwartung
Der Unterschied zwischen gutem und schlechtem Support ist selten das Wissen, sondern die Kenntnis der Anlage. Wer jedes Mal von vorn erklären muss, wie der Betrieb aufgebaut ist, verliert die meiste Zeit vor der eigentlichen Lösung.
Was wir konkret machen
Sofort per Fernzugriff
Die meisten Störungen lassen sich ohne Anfahrt lösen. Sie starten das Programm, nennen uns die Nummer – wir sehen denselben Bildschirm.
Vor Ort, wenn es sein muss
Bei Defekten an Geräten, Netzwerktechnik oder Verkabelung kommen wir in die Betriebsstätte.
Laufende Betreuung
Überwachung, Updates und Wartung im Hintergrund, damit Störungen seltener werden statt nur schneller behoben.
Ein fester Ansprechpartner
Kein Ticketkarussell mit wechselnden Zuständigkeiten. Sie sprechen mit jemandem, der Ihre Anlage kennt.
Hilfe bei alltäglichen Fragen
Auch die kleinen Dinge: Drucker, Postfächer, Berechtigungen, neue Mitarbeitende einrichten.
Für wen das gedacht ist
Betriebe ohne eigene IT-Abteilung – und solche, die ihre interne IT bei Spitzen und Spezialthemen entlasten wollen.
Passt das zu Ihrer Situation?
Vereinbaren Sie ein kostenloses Erstgespräch – online über Teams oder bei Ihnen vor Ort. Wir sehen uns an, was vorhanden ist, und sagen Ihnen, was sich lohnt. Die laufende Betreuung rechnen wir danach als feste Monatspauschale ab.